Charte vie privée

A. Respect de la loi belge du 8 décembre 1992 dite “ loi sur la vie privée ”
B. Méthodes de collecte
     1. L’envoi d’un formulaire
     2. cookies
C. Finalités
D. Informations collectées
E. droit d’accès et de rectification
F. consentement
G. Transmission aux tiers
H. Sécurité
I. Divers
J. Contact

A. Respect de la loi belge du 8 décembre 1992 dite "Loi sur la vie privée"

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B. Méthodes de collecte

- L’envoi d’un formulaire ;
- L’envoi d’un cookie.

 1. L’envoi d’un formulaire

En cas de commande en ligne ou d’inscription à une newsletter, vous serez invités à remplir un formulaire dont certains champs en gras ou éventuellement suivis d’un astérisque (*) sont nécessaires pour pouvoir offrir le service demandé.

Ces derniers sont uniquement destinés à nous permettre de vous contacter rapidement si cela s’avérait nécessaire ou à identifier au mieux vos centres d’intérêt de façon à vous envoyer les informations correspondant à ceux-ci.

Il vous est aussi possible de créer un “ compte-client ”, de façon à faciliter et à accélérer le processus de commande lors de vos prochaines visites sur le site.

 2. cookies

Il est par ailleurs possible que, lors de votre visite sur notre site, nous déposions sur votre ordinateur un “ cookie ” (un cookie est un petit fichier envoyé par un serveur Internet, qui s’enregistre sur le disque dur de votre ordinateur. Il garde la trace du site Internet visité et contient un certain nombre d’informations sur cette visite) qui, sauf objection de votre part – il vous est possible d’être informé de l’envoi de ce “ cookie ” et de vous y opposer en configurant en conséquence votre navigateur (Rubrique “ préférences ” sous Nestcape, et “ Internet Options ” sous Internet Explorer) – sera enregistré sur votre disque dur.

Ceci permet au Groupe De Boeck d’optimiser la navigation sur le site lors de vos prochaines visites (reconnaissance automatique de la langue d’interface, démarches raccourcies en cas de commande, etc.).

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C. Finalités

Les données vous concernant ne sont recueillies et traitées qu’aux seules fins mentionnées ci-dessous :

• Envoi et suivi des commandes, facturation, envoi d’informations promotionnelles sur nos produits et services, envoi, éventuellement, de spécimens gratuits ou offre de services à des conditions préférentielles.
• Réponses à vos questions
• Transmission d’informations sur des nouveaux services ou en vue d’actions de marketing direct appropriées, notamment par le biais du courrier électronique.
• Fins de marketing.
• Réalisation de statistiques.
• Contact en personne (données optionnelles).
• Meilleure identification de vos centres d’intérêt.

Dans le cas c) votre accord sur cette finalité vous est demandé lors de l’envoi de vos données. Si dans le futur, vous ne souhaitiez plus être contacté (notamment par le biais d’email), il vous suffit de nous contacter par l’un des moyens repris au point J de la présente charte.

En outre, en vue d’assurer une bonne gestion du système informatique, nous pouvons accéder à toute communication stockée dans notre système informatique.

La technologie évolue. Le Groupe De Boeck pourrait donc être amené à effectuer des traitements qui ne sont pas encore prévus dans cette Charte. Dans ce cas, nous vous contacterons avant de réutiliser vos données, afin de vous faire connaître les changements du règlement et vous donner la possibilité, le cas échéant, de refuser cette réutilisation

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D. Informations collectées

Les informations collectées sont les suivantes :

• Votre domaine (détecté automatiquement) ;
• votre adresse de courrier électronique si vous nous l’avez révélée, par exemple en envoyant des messages ou questions sur ce site, en communiquant avec nous par courrier électronique, en accédant à la partie restreinte du site moyennant identification, etc. ;
• l’ensemble de l’information concernant les pages que vous avez consultées sur notre site ;
• toute information que vous nous avez donnée volontairement (par exemple dans le cadre d’enquêtes d’informations et/ou des inscriptions sur site, ou en accédant à la partie restreinte moyennant une identification). Dans le cas d’une commande, le formulaire requiert la saisie des nom, prénom, adresse physique, téléphone/gsm de contact, adresse email, numéro de carte de crédit (si choisie comme mode de paiement) et ses dates de validité.

Si vous nous communiquez votre adresse postale via le web, vous pourriez recevoir des mailings périodiques de notre part, avec des informations sur des produits et services ou des événements à venir. Si vous ne souhaitez pas recevoir de tels mailings, contactez-nous à l’adresse mentionnée en J.

Si vous nous communiquez votre numéro de téléphone via le web, vous pourriez recevoir un appel téléphonique de notre société afin de vous communiquer des informations sur nos produits, services ou événements à venir. Si vous ne souhaitez pas recevoir de tels appels téléphoniques, contactez-nous à l’adresse mentionnée en J.

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E. Droit d’accès et de rectification  

Il vous est toujours possible de vérifier l’état des données vous concernant en nous adressant un e-mail (privacy@deboeck.com) ou un courrier (Groupe De Boeck – Site Internet – 4, Fond Jean Pâques, B-1348 Louvain-la-Neuve).

Nous vous les communiquerons dans les meilleurs délais, après avoir contrôlé votre identité.En cas de données erronées, inexactes ou incomplètes, vous pourrez évidemment nous demander de rectifier ces informations.De même, si vous estimez que notre site ne respecte pas la réglementation sur la protection de la vie privée, vous pouvez nous contacter via un des moyens proposés au point J.

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F. Consentement

En utilisant notre site, vous déclarez explicitement accepter la politique de respect de la vie privée du Groupe De Boeck, et vous consentez à ce que nous recueillions et traitions les données vous concernant selon les modalités et principes décrits ici.

Si vous souhaitez que nous vous supprimions de notre base les données vous concernant, il vous suffit de nous contacter par mail ou par courrier, aux adresses ci-dessus. Nous nous engageons à le faire dans les meilleurs délais, sauf évidemment pour les informations nécessaires, à notre service de facturation, pour respecter les règles et dispositions comptables.

Nous vous rappelons qu’il existe une possibilité de vous inscrire sur une liste spécifique si vous ne souhaitez plus recevoir de mailings, appels téléphoniques ou emails de la part d’aucune société belge (dont le Groupe De Boeck). Vous pouvez contacter le service " Robinson " de l’Association Belge du Marketing Direct : par téléphone sur le numéro gratuit 0800-91 887 (Belgique uniquement), par courrier à l’attention de l’ABMD, Liste Robinson, Buro & Design Center, Esplanade du Heysel B46, 1020 Bruxelles, ou en ligne à l’adresse http://www.robinsonlist.be.

Par ailleurs, les mails ou newsletters qui vous seront éventuellement transmis feront toujours apparaître un lien qu’il vous sera possible de cliquer de façon accéder à votre profil ou une page spécifique pour ne plus recevoir, de notre part, d’informations promotionnelles.

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G. Transmission aux tiers 

Vos données ne seront transmises à aucun tiers, à l’exception de la société d’hébergement de notre site, sans votre consentement. Il a, par ailleurs, été demandé à l’hébergeur de prendre toutes les dispositions nécessaires pour stocker et traiter ces données avec la plus grande prudence, de façon à ce qu’elles ne puissent être portées de façon illicite à la connaissance de tiers.
Toutefois, nous nous réservons le droit de divulguer des informations personnelles sur requête d’une autorité légale ou en toute bonne foi en considérant que cette action est requise,

• Pour se conformer à toute loi ou réglementation en vigueur ;
• Pour protéger ou défendre les droits ou les biens du Groupe De Boeck, du site ou des utilisateurs de celui-ci ;
• Pour intervenir, dans des circonstances extrêmes, dans le but de protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Groupe De Boeck, du site ou du public.

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H. Sécurité 

Le Groupe De Boeck s’engage à faire ses meilleurs efforts pour protéger vos données à caractère personnel, afin notamment d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés.

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I. Divers 

Cette charte ne porte pas préjudice au droit dont Groupe De Boeck dispose à l’égard de certains visiteurs vis-à-vis desquels un contrat, la loi ou tout autre document d’ordre contractuel, réglementaire ou légal, l’autorise à des opérations plus étendues. En ce cas, la norme la plus favorable pour le Groupe De Boeck s’applique.

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J. Contact 

Groupe De Boeck – Site Internet – Rue des Minimes, 39, 1000 Bruxelles
Tel. : 32 (0)2 548 07 11
Fax : 32 (0)2 513 90 09
Site web : http://www.deboeck.com
E-mail: webmaster@deboeck.com
R.C. : BXL 513.407
N° TVA : BE 436 181 878

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